Términos y Condiciones
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios turísticos ofrecidos por Cusco Adventure Peru, agencia de viajes y turismo ubicada en Cusco, Perú.
Al realizar una reserva, contratar un tour o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta plenamente los términos establecidos en este documento.
2. Servicios ofrecidos
Cusco Adventure Peru ofrece servicios turísticos que incluyen, entre otros:
Tours culturales y tradicionales
Caminatas y trekking
Excursiones de aventura
Paquetes turísticos en Cusco y otras regiones del Perú
Servicios de guía turístico
Transporte turístico y reservas complementarias
Los itinerarios, actividades y servicios específicos se detallarán en cada paquete turístico.
3. Reservas
Las reservas pueden realizarse mediante:
Nuestro sitio web
Correo electrónico
Redes sociales oficiales
Agencias asociadas o plataformas autorizadas
Para confirmar una reserva, el cliente deberá proporcionar la información solicitada y realizar el pago correspondiente según las condiciones indicadas.
4. Pagos
El cliente deberá realizar el pago de los servicios turísticos según las condiciones establecidas al momento de la reserva.
Los pagos pueden realizarse mediante:
Transferencia bancaria
Tarjetas de crédito o débito
Plataformas de pago autorizadas
Otros métodos disponibles indicados por la agencia
La reserva será confirmada únicamente una vez recibido el pago correspondiente.
5. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico oficial de la agencia.
Las políticas de reembolso dependerán del tipo de servicio contratado y del tiempo de anticipación con el que se solicite la cancelación.
En algunos casos, especialmente para trekking o reservas con proveedores externos (hoteles, transporte, entradas), pueden aplicarse cargos o penalidades.
6. Modificaciones de itinerario
Cusco Adventure Peru se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios o actividades cuando sea necesario debido a:
Condiciones climáticas
Seguridad de los participantes
Cierre de rutas o accesos
Situaciones fuera de nuestro control
En estos casos, se ofrecerán alternativas razonables para garantizar la continuidad del servicio.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
Proporcionar información personal correcta y completa
Contar con documentos de identidad o pasaporte válidos
Cumplir con las indicaciones de los guías y operadores
Informar previamente cualquier condición médica relevante
Contar con seguro de viaje cuando sea necesario
Para actividades de trekking o aventura, el cliente debe asegurarse de estar en condiciones físicas adecuadas.
8. Limitación de responsabilidad
Cusco Adventure Peru no será responsable por situaciones derivadas de circunstancias fuera de su control, tales como:
Desastres naturales
Huelgas o conflictos sociales
Cancelaciones de transporte
Condiciones climáticas adversas
Decisiones de autoridades locales
La agencia actuará siempre con la finalidad de minimizar inconvenientes para los clientes.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web, redes sociales o materiales promocionales de Cusco Adventure Peru, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de la empresa y está protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realiza conforme a la normativa vigente en el Perú, especialmente a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
Para mayor información, los usuarios pueden revisar nuestra Política de Protección de Datos Personales.
11. Modificaciones de los términos
Cusco Adventure Peru se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de la empresa.
12. Legislación aplicable
Los presentes términos se rigen por las leyes de Perú.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la jurisdicción competente del país.